2015.1.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 サーバにあったフォルダが突然消えてしまった状態からのデータ復旧

お客様からの症状

社内のデータサーバとしてIBM製のSystem x3100 M4を使っておりました。機械を導入してくださった業者さんの定期メンテナンスが終わり、サーバ機を再起動させていつも通り営業を開始したところ、一部のフォルダが見えなくなっているとすぐ報告を受けました。

見えなくなっていることに気付いた時点で、データ容量などの確認を行うとメンテナンス報告時の容量よりも100GBほど減っている状態でした。しかもその部分は、かなり重要なファイルも入っており、何とか戻せないかとインターネットで検索しデータ復旧業者に依頼することにしました。

診断内容

内臓されているHDDを取り外し、物理故障がないかどうかディスクチェック致しましたが、今回は問題ありませんでした。

RAID0を再構築し、データの確認を行ったところ、お客様がおっしゃっていたフォルダの中にファイルが確認できました。また弊社データ復旧専門ツールを用いて消失したデータのサルベージ作業を行なったところ、一部のファイルは名前がリネームされてしまっている状態でしたが、現状で必要なデータは確認できたとのことでしたので、そのままデータを確保させていただきました。

復旧結果

サーバにあったフォルダが突然消えてしまった状態から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は突然消えてしまったデータの復旧でした。
残っている痕跡でフォルダ構成を再構築し、フォルダの情報を組み直すことができましたが、場合によっては本来あったフォルダ名称が変わってしまったり、データ破損で完全な状態でなかったりとすることもございます。
まずは一度無料診断で復旧ができるかどうかをお調べすることをお勧め致します。

今回はお客様がトラブル発生後、すぐに電源を切り診断をご依頼いただけたことでデータ復旧することができました。お客様の方でフリーの復旧ツールを使ったり、新しいデータの読み書きを繰り返すと必要データが上書きされてしまい、サルベージ不可能な状況も考えられます。大事なデータをお守りするためにも、トラブルに気づかれましたら、すぐお電話ください。

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