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エラーE04が発生してしまったTeraStationから即日データ復旧!

お客様情報 島根県松江市・法人様(製造業)
機器情報
機器 BUFFALO / TeraStation
型番 TS-1.0TGL/R5
容量 1TB
機器・その他 HDD:4枚構成(250GBx4)
RAID構成:RAID5
接続PC台数:20台
PCOS:Windows
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 4時間
データ復旧作業
機器の症状

朝、TeraStation TS-1.0TGL/R5にアクセス出来ず、確認したらフロントパネルに「SYSTEM Error E04 Can't Load Krnl!」と表示され起動出来ず、中のデータにアクセスできない

診断結果・
異常個所

TeraStation本体と内部の4枚のHDDの内2枚のHDDに軽度物理障害がありました。
4枚中2枚のハードディスクに基盤の異常が見られました。

作業結果
データ復旧の結果

TS-1.0TGL/R5から99%のデータ復旧に成功しました

データ復旧の
作業内容

障害HDDのクローンディスクを作成し、それを用いてRAIDの再構築を行い、データの取得を行いました。

お客様の声 1か月掛けて作成してきたデータが締切前日に見れなくなり、非常に焦っておりましたが、即日での復旧をしていただけ大変満足しております。本当にありがとうございました。
復旧技術担当より

今回は複数の場所に同時に障害が発生してしまい、もともとのTeraStationの修復機能ではどうにもならない状態でした。
翌日にはデータが必要とのことで緊急で対応させていただきましたが、幸いにもリビルドなどハードディスクの磁気情報が変更されるような処理がされていなかったこともあり、ご要望通りに当日中にほぼ完全な状態でのデータ復旧に成功しました。
TeraStationなどの機器では障害が起きた時に電源を入れ直したりいろいろと試す中で、自動的にRAIDの再構築が始まってしまうこともあり、ハードディスクの障害状況によっては再構築がうまく働かず、中のデータを壊してしまうこともあります。そうなるとウィンゲット(Win-Get!)でも復旧が難しくなる場合もありますので、障害が起きてしまった場合、本当にデータが急ぎで必要であれば、慌ててご自身でいろいろと試すよりも、ウィンゲット(Win-Get!)のようなプロにお任せ頂くことを強くお勧め致します。

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