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成功事例6 サーバにあったフォルダが突然消えてしまった状態からのデータ復旧

島根県・学校法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/IBM SystemX
  • x3100 M4
  • 4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内のデータサーバとしてIBM製のSystem x3100 M4を使っておりました。機械を導入してくださった業者さんの定期メンテナンスが終わり、サーバ機を再起動させていつも通り営業を開始したところ、一部のフォルダが見えなくなっているとすぐ報告を受けました。

見えなくなっていることに気付いた時点で、データ容量などの確認を行うとメンテナンス報告時の容量よりも100GBほど減っている状態でした。しかもその部分は、かなり重要なファイルも入っており、何とか戻せないかとインターネットで検索しデータ復旧業者に依頼することにしました。

サーバ機/IBM SystemX復旧 成功事例の詳細をもっと見る→

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成功事例5 再起動を繰り返してしまい、立ち上がらないサーバ機からデータ復旧

島根県松江市/法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • DELL製/サーバ機
  • PowerEdge800
  • 250GB×2台構成(RAID1)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

今回は、使用しているDELL製のサーバ機(PowerEdge800)の故障でお世話になりました。毎日つけっぱなしの状態で、半年に1度大きなメンテナンスチェックを行うのですが、特に停電があったわけでもなく出勤したら、サーバがダウンしていました。1ヶ月前のメンテでは異常がなかったのですが、立ち上げると勝手に再起動を繰り返す状態で、一向に復帰しませんでした。
導入業者に相談し、内蔵されているハードディスク単体で中身を見てみようとなりましたが、データが見られない状況でかなり焦りました。図面、請求書や見積書関係のデータなどたくさん入っており、データ復旧できる業者があり助かりました。

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成功事例4 サーバーからフォルダごと消えてしまったデータを復旧

島根県松江市・法人様(フォトスタジオ)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/HP
  • xw8000
  • 250GB×2台構成
    RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1日/4日

お客様からの症状

社内で使用しているパソコンで、日々の書類や会計データなどが入っているサーバーとは別に、お客様のデータ保存用サーバーとしてHP製のxw8000を使用しておりました。
今回は、突然数個の(この時点では不明)お客様フォルダが消えてしまいお世話になりました。

その日の早朝にデータ移行をしたお客様が怪しいようで、納品も迫っているため大変焦っておりましたが、以前パソコンが故障した際にデータ復旧を利用したことのある社員にリプラスさんを教えてもらい、すぐ依頼することにしました。

気づいた時点ですぐに電源を落とす処置をとったため、作業後の通電は数時間程度。しかしデータ復旧には何日かかかるかもしれないと聞き、お客様には納期を待って頂くよう連絡するなどバタバタの状態でした。

サーバー機/HP復旧 成功事例の詳細をもっと見る→

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成功事例3 BIOS画面から再起動を繰り返しOSが起動しなくなったサーバのでーた復旧に成功!!

島根県雲南市・法人様(システム関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Winサーバ/HEWLETT PACKARD
  • ProLiant ML310 G5
  • 80GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/2時間
オフィス持込み

お客様からの症状

社内サーバHP製のProLiant ML310 G5が、突然シャットダウンし、再起動したがBIOS画面で止まり、また再起動を繰り返す症状が発生した。
このサーバ(ProLiant ML310 G5)には毎日の業務で使用しているデータが保存されており、社内の20人で共有していた。
システム開発の会社なので、ソフト開発のソースコードが保存されている。
保守会社との契約も切れており、メーカーサポートに電話しても繋がらなかったので、自分達でなんとかしようとしたが、RAIDが組まれており全く手が出なかった。
データ復旧業者の存在は知っていたので、ネットで調べて近場で診断が早そうなリプラスさんにお願いした。

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成功事例2 アクセス不能になった富士通サーバからデータ復旧成功!

島根県出雲市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー / Fujitsu
  • PRIMERGY TX150 S7
  • 2TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 48時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

5年ほど共有して使用しておりました富士通のサーバー機が朝来たら電源が落ちておりました。
電源を投入しましたが、まったき起動する様子がありません。
その後何度か起動を繰り返しましたが改善されませんでしたので、保守業社さんに来てもらって診てもらいましたがハードディスクが物理障害を起こしている可能性があるためこれ以上の作業が出来ないということでデータ復旧専門業者を調べてもらいました。
出張も考えましたが、連休に入るため休み中も対応していただけるということで運送便でサーバー機を送り復旧作業をお願いしました。

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成功事例1 BIOSから先に進まず、OS(Windows2000server)が起動しない。

江津市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/NEC
  • Express5800
  • IDE 80GB 3台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2時間
長期連休中の時間外対応

お客様からの症状

会社にてSQLサーバとして使用しているサーバ機(NEC社製Express5800)の電源を通常通り落とした。
翌日、仕事をしようと起動したところ、BIOSから先に進まず、OS(Windows2000server)が起動しない。
会社は長期の連休中ではあったがシステム担当が急遽出勤し、障害からの復旧を試みた。
しかし、結局、正常に起動させることはできなかった。
バックアップを取ってはいたものの、それがサーバ内に取っていた為、どうしようもない。
起動しないのは、古いサーバ機で、稼働年数やRAID構成など「何をどう構築したのか」がわかる社員がいない。
システムを構築した前担当者は数年前に退社しており、お手上げの状態。
在庫・取引関係のデータや顧客管理情報がすべて入っている重要度の高いものばかり。
長期連休明けの業務に支障をきたさないように早急に復旧したい。

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