2014.9.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然アクセスせずカチカチ音がするLinkStationからのデータ復旧

お客様からの症状

金曜の朝出社するとLinkStationにアクセスできない状態になっており、再起動を試みたところ本体から「カチッカチッ」と時計の針のような音がなりました。
インターネット検索によると中のハードディスク自体が故障しているらしく、使い続けると悪化するような記述もありましたので、早急に電源を落とし、データをどうにかできないか調べました。

データ復旧赤ランプが数回点滅し、変な音がする、という点を問い合わせたデータ復旧会社にお話し、2社かけましたが電話対応の印象が良かったリプラスさんに依頼することにしました。

診断内容

ハードディスク2台を取り外し、それぞれのディスクチェックを弊社専門ツールにて行いました。1台はお客様のおっしゃった通り、通電すると異音を発したため物理障害と判定いたしました。
もう1台は異音発生せず、データの読み取りは可能でしたので、こちらからデータ復旧を試みました。

復旧結果

突然アクセスせずカチカチ音がするLinkStationから95％以上のデータ復旧に成功いたしました！

専門スタッフの対応・コメント

今回は一部のデータがお急ぎとお聞きしていたので、月曜の始業に間に合うよう一部先行納品という対応をさせていただきました。
LinkStation（LS-WV2.0TL/R1）がなんで壊れたのかというのを気にされていましたが、断定はできませんでした。しかしデータ復旧は問題なくすべて完了し、担当者様には大変喜んでいただけて安心しました。

ハードディスクは寿命や突発的な停電など、いろいろなきっかけで障害が発生する可能性があります。データを突然失わないためにもバックアップやメンテナンスが重要ですが、万が一の際はすぐご相談ください！
また弊社ではクラウドサービスも提案しており、自社のクラウドでデータを安全に保存していただけます。データ復旧からバックアップまで弊社にお任せ下さい。

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