2014.5.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 赤いエラーランプが点滅したLANDISKのデータ復旧

お客様からの症状

会社でLANDISK　HDL-CE1.0Bを使用し、業務で使うデータを保存していました。連休明けにいつも通りLANDISK上のファイルを使用しようとしましたが、中にアクセスができなくなってしまいました。
LANDISKの電源が切れなかったので強制終了しましたが、再度電源を付けても中のデータを認識せず、データを読み出すことができなくなっていました。
LANDISKにエラーが生じていると考えられるので、中のデータを復旧したいです。
インターネットで検索していたところ、ウィンゲットさんのことを知ったので電話しました。業務で使っているデータなので、なるべく早くデータが欲しいです。

診断内容

診断ツールにてLANDISK　HDL-CE1.0Bのハードディスクをチェックすると、特に異音などは聞かれず、ハードディスクに物理的な不具合は見つかりませんでしたので、論理障害と判断致しました。
お客様の必要なデータも認識できましたので、すぐに復旧作業に取り掛かりお客様のご希望の納期で納品することができました。

復旧結果

IO-DATAのLANDISK HDL-CE1.0Bから98％以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISK　HDL-CE1.0Bが中のデータを認識しなくなったと伺った時は、物理障害の可能性を考えましたが、実際に機器を見てみると物理障害までには至らず、論理障害だったので復旧ができました。
今回お客様が機器に異常を感じられてからすぐにご連絡頂けたことが、素早い復旧に繋がりました。障害のある機器を使用すると障害状況が悪化し、データ復旧に時間を要することもあります。
何かお使いの機器に異常を感じられたら、すぐにウィンゲットまでお電話下さい。

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