2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 強制終了したらエラーが発生したLANDISKからのデータ復旧

お客様からの症状

昨日16時頃からHDL-2.0GT/R5にアクセスできなくなりました。電源を切ろうと思ったが、ボタン長押しでも切れないため、ケーブルを抜いて強制終了させました。その後、電源を入れなおすとアクセスランプが全て赤く点滅し、ピーポーという電子音が鳴りました。バックアップのないデータが急ぎで必要です。

診断内容

診断ツールにてHDL-2.0GT/R5のハードディスク4台のチェックを行い、4台中1台に異常が発生している事が分かりました。物理的障害は見られず、論理的なシステムエラーである事が判明しました。

復旧結果

HDL-2.0GT/R5から97％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回障害が起きたHDL-2.0GT/R5のデータの中でも、バックアップがないデータだけはすぐにでも必要という事で、一部データだけでも緊急対応にて診断に取り掛かりました。障害状況自体は論理的なエラーでしたが、ご要望のデータ量がかなり多く、何とか時間内にお客様の必要なデータの当日即納ができ、お客様にはご満足いただく事ができました。

必要なデータの種類や量によっても復旧にかかる時間に差が生じてきます。余裕を持って診断に取り掛かる事で当日即納が可能な場合も出てきますので、必ずお急ぎである事をお電話で事前にお話しいただき、早めの診断のご予約をいただきたいと思います。

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