2014.4.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 RAID崩壊したTerastaionからデータ復旧成功！

お客様からの症状

３年ほど使用しているTerastation TS-XR2.0ですが、朝来たらアクセス出来なくなったいました。
おかしいと思い他のパソコンからも確認しましたが、ダメでした。
パソコンに詳しい人に診てもらいましたが、Terastationの異常を示すステータスエラーランプが点灯しておりました。
下手に触って、中のデータが取り出せなくなるといけないと言われたので専門業者さんがあることを聞いて連絡しました。
Terastaionの中には工事現場の写真が保存してあり、お客様へ提出しなければいけない物が入ってます。
提出期限も迫っているので早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

Terastation TS-XR2.0からハードディスクを取り出して、初期診断を行なった所、４台中２台に物理障害が発見されました。
このため、RAIDが維持できなくなり、データへのアクセスが出来なくなっていました。
幸いにも異常があったハードディスク２台とも弊社の診断機で制御できましたので、磁気情報を別のハードディスクへ写し、クローンディスクを作成し、RAIDの再構築を行ないました。

復旧結果

Terastation TS-XR2.0から99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTerastaiton TS-XR2.0ですが、RAID構成はRAID5で使用していらっしゃいました。
RAID5での運用ですので、冗長性を信頼してのご利用だったようですが、やはり普段からのバックアップはもとより定期メンテナンスが必要でしたが、やっていなかったということです。
機器の損傷原因がわからない状態で再起動を繰り返すことで、症状が悪化するケースがありますが、今回はすぐに弊社へご連絡いただけたことで、より高い復旧率を実現できました。
万が一、今回のようなTerastaionに限りませんが、サーバー、NAS、パソコン・外付けなどに異常が発生した場合はすぐに電源を落として、私共へご連絡ください！
早急に対応させていただきます！

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