2012.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラー表示で認識できなくなったTeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

朝出社するとTerastationが認識できなくなっていた。よく見るとエラーランプが点灯しているようで、よくわからなかったことと、嫌な予感がしたためメーカーに問い合わせをしてみたが、メーカーではデータは戻せないといわれた。
機械よりもデータが重要なため、データが戻せる専門業者をインターネットで探したところリプラスを見つけ出張可能ということなので電話した。早くデータを戻し業務を戻したい。

診断内容

専門診断ツールにて対象機器であるBUFFALO製Terastation TS-H2.0TGRの中からHDDだけを1台づつ取り出し、番号が混じらないように管理シールを貼り診断を行いました。まず大きな障害としては4番目のHDDに物理的な障害が起こっていました。また、2番のHDDにもソフトウェア的な論理障害が起こっていたために、RAID崩壊を起こしていることが分かりました。

復旧結果

エラー表示が出て認識しなくなってしまったTerastationから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

出張での対応も当社復旧ツールを直接お客様のもとに持っていき診断を行うため、復旧スピードとしてもかなり早い対応が可能になります。
そのため、今回のお客様にも大変満足いただくことができました。
今回のような現地出張ではなく郵送対応希望の方も多数お問い合わせ頂いております。
しかし、持ち出せない機器や、1秒を争うような緊急性の高いデータについては現地出張復旧をおすすめいたします。
もしもお困りの事態になりましたらお問い合わせいただければと思います。

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