2014.11.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 再起動を繰り返してしまい、立ち上がらないサーバ機からデータ復旧

お客様からの症状

今回は、使用しているDELL製のサーバ機（PowerEdge800）の故障でお世話になりました。毎日つけっぱなしの状態で、半年に1度大きなメンテナンスチェックを行うのですが、特に停電があったわけでもなく出勤したら、サーバがダウンしていました。1ヶ月前のメンテでは異常がなかったのですが、立ち上げると勝手に再起動を繰り返す状態で、一向に復帰しませんでした。
導入業者に相談し、内蔵されているハードディスク単体で中身を見てみようとなりましたが、データが見られない状況でかなり焦りました。図面、請求書や見積書関係のデータなどたくさん入っており、データ復旧できる業者があり助かりました。

診断内容

サーバ機（PowerEdge800）の内蔵HDDを取り外し、弊社の専用機器にてディスクの診断を行いました。結果としては、1台目のHDDに物理的障害が見つかり、2台目のHDDにはシステム領域での障害が見つかりました。

復旧結果

再起動を繰り返してしまい、立ち上がらないサーバ機から95％以上のデータ復旧に成功いたしました！

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼いただいたサーバは、1台目のディスク状態が悪く、すぐにデータを取り出すことが難しい状態でした。しかし幸いにも、2台目のHDDのデータ領域に物理的な障害はなく、スピード復旧をすることができました。

またバックアップをしていたはずの外付けがうまく機能していなかったということを聞き、今後同じようなことでお困りにならないよう、弊社クラウドサービス「Win-Get!Cloud TENMA」をおすすめいたしました。まずは無料アカウントで試用してみるとのことですが、データ復旧だけでなくバックアップもご相談いただけます。
担当者様は、客先で図面や写真を見せる場面が多いようなので、iPadでクラウドからデータを読み出し、営業先で使えるメリットが気にいってらっしゃるようでした。

データ復旧、クラウドサービスでお困りでしたらすぐお電話ください。
また緊急は、出張での対応を行っておりますのでご用命ください！

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