2012.2.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 BIOSから先に進まず、OS（Windows2000server）が起動しない。

お客様からの症状

会社にてSQLサーバとして使用しているサーバ機（NEC社製Express5800）の電源を通常通り落とした。
翌日、仕事をしようと起動したところ、BIOSから先に進まず、OS（Windows2000server）が起動しない。
会社は長期の連休中ではあったがシステム担当が急遽出勤し、障害からの復旧を試みた。
しかし、結局、正常に起動させることはできなかった。
バックアップを取ってはいたものの、それがサーバ内に取っていた為、どうしようもない。
起動しないのは、古いサーバ機で、稼働年数やRAID構成など「何をどう構築したのか」がわかる社員がいない。
システムを構築した前担当者は数年前に退社しており、お手上げの状態。
在庫・取引関係のデータや顧客管理情報がすべて入っている重要度の高いものばかり。
長期連休明けの業務に支障をきたさないように早急に復旧したい。

診断内容

HDD3台を慎重に1台1台、物理障害の度合いチェックを行いました。
確実にデータを取り出すための作業としてHDD3台すべてのクローンHDDを作成しました。
その後、取得したクローンHDDより弊社機器にてRAIDの再構築を行いました。
その結果、パーティション情報を確認することができ、データ領域にもアクセスすることが可能になりました。
フォルダ構成も問題なく確認することができました。

復旧結果

上記復旧作業により、Express5800より99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社へご依頼いただく前に、いくつかのデータ復旧業者にお問い合わせをされていたそうです。
しかし、長期連休中の出来事で、どの復旧業者からも診断をお断りされたそうです。
最終的に、長期連休でも唯一対応可能な弊社へお持込みされました。
復旧作業としては長期化するという状態ではありませんでしたので数時間でご納品までこぎつけることができました。
診断の結果、あいまいだったRAID構成も判明しました。
お持込みされた際には、かなり困ったご様子でしたが、無事にデータが取り出せる旨をご報告させていただくと、とても喜んでいただけました。
リプラスは「いつでも・近くで・早く」をモットーに、データ復旧に取り組んでおります。
お電話は24時間365日受付させていただいております。

>>